tc66 — গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tc66 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tc66 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পন্ন যেকোনো কার্যক্রম বোঝায় — যেমন সংগ্রহ, নথিভুক্তকরণ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• "ডেটা কন্ট্রোলার" বলতে tc66 প্ল্যাটফর্মকে বোঝায়, যা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "ব্যবহারকারী" বলতে tc66 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ভিজিট করা যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "কুকি" বলতে ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল বোঝায় যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত।

২ তথ্য সংগ্রহ

tc66 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। tc66 নিম্নলিখিত কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন যাচাই, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারে সহায়তা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেশন পরিচালনা, বেটিং ইতিহাস রেকর্ড করা, ফলাফল প্রদর্শন এবং জয়ের অর্থ প্রদান।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বয়স যাচাই করা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

tc66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) পদ্ধতি ব্যবহার করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর পর নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৫ কুকি নীতি

tc66 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া লগইন, সেশন বজায় রাখা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা সম্ভব নয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে এবং সম্পূর্ণ বেনামী।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম, লেআউট) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরবর্তী ভিজিটে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tc66 সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি কোম্পানিগুলোর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য ভাগ হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্ থানান্তর: tc66-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ ঘটলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

৭ আপনার অধিকার

tc66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে এই অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

tc66 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান tc66 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

tc66 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় এবং বাংলাদেশের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করার চেষ্টা করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে হস্তান্তরিত হতে পারে:

• তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি নিশ্চিত করা হয়।
• যে দেশে তথ্য স্থানান্তর করা হয় সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা আছে কিনা তা যাচাই করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের সময়েও এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা মান অক্ষুণ্ণ থাকে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

tc66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে পূর্বে অবহিত করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে যাতে ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন নীতিটি কখন আপডেট হয়েছে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• পূর্ববর্তী নীতিগুলোর সংরক্ষণাগার সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

নীতির পুরানো সংস্করণ দেখতে চাইলে বা পরিবর্তন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected] — আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করা হয়।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা উপলব্ধ।